Política de Privacidade

Quando você usa o site da Fibratto Premium Property Care ou solicita um orçamento, poderemos coletar as informações que você optar por fornecer, incluindo seu nome, endereço de e-mail, número de telefone ou de WhatsApp, cidade da propriedade, serviço solicitado, preferências de agendamento e detalhes sobre sua propriedade ou suas necessidades de serviço. Você também pode optar por fornecer fotografias ou outras informações ao se comunicar conosco.

Poderemos receber automaticamente informações técnicas limitadas, como tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas de referência, localização aproximada e interações com o site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, sujeito às suas escolhas de privacidade.

Usamos as informações para responder a solicitações de orçamento, nos comunicar sobre os serviços solicitados, entender as necessidades de cuidado da sua propriedade, coordenar agendamentos, prestar e aprimorar nossos serviços, evitar usos indevidos, manter a segurança do site e cumprir as obrigações legais aplicáveis.

Também poderemos usar as informações para entender o desempenho do site e a atividade de conversão quando você consentir com as análises opcionais.

O site usa armazenamento essencial do navegador para lembrar sua preferência de privacidade. Com o seu consentimento, poderemos usar o Google Analytics 4 por meio do Google Tag Manager para medir visitas, interações, inícios de orçamento, cliques no WhatsApp, envios de formulário e conversões.

As análises não são carregadas até que você aceite as análises opcionais no aviso de privacidade. Você pode recusar as análises ou mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé. Você também pode controlar os cookies nas configurações do seu navegador.

Nosso formulário de orçamento usa os serviços de CRM da HubSpot para receber e gerenciar as consultas enviadas. Quando você envia o formulário, as informações fornecidas podem ser transmitidas à HubSpot, incluindo seu nome, e-mail, número de telefone, cidade, serviço solicitado e descrição. A HubSpot pode processar essas informações em nosso nome, de acordo com seus próprios termos de privacidade e segurança.

Usamos essas informações para dar seguimento à sua solicitação e gerenciar o relacionamento com o cliente. Não substituímos o formulário visível da Fibratto por um formulário de terceiros.

Se você optar por entrar em contato conosco pelo WhatsApp, sua comunicação será processada pelo WhatsApp e por seus prestadores de serviços afiliados, de acordo com os próprios termos e a política de privacidade deles. Poderemos usar as informações que você enviar para responder à sua consulta, preparar um orçamento, coordenar o serviço ou oferecer atendimento ao cliente.

Poderemos compartilhar informações com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o site, medir as análises permitidas, gerenciar consultas, nos comunicar com clientes ou manter a segurança. Esses prestadores incluem a HubSpot, os serviços do Google usados por meio do Google Tag Manager e do Google Analytics 4, quando permitidos pelo seu consentimento, e o WhatsApp, quando você escolhe esse canal.

Também poderemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger direitos e a segurança, para investigar fraudes ou abusos, ou em conexão com uma transferência de negócios. Não vendemos suas informações pessoais.

Mantemos as informações de consultas e de clientes apenas pelo tempo razoavelmente necessário para responder a solicitações, prestar serviços, manter registros comerciais e fiscais, resolver disputas, fazer cumprir acordos e atender a obrigações legais. Os prazos de retenção podem variar conforme o tipo de informação e a finalidade para a qual foi coletada.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, projetadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, portanto não podemos garantir segurança absoluta.

Dependendo de onde você mora e da legislação aplicável, você pode ter o direito de solicitar acesso, correção ou exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você, ou informações sobre elas. Você também pode ter o direito de se opor a determinados tratamentos ou restringi-los, retirar o consentimento para análises ou solicitar informações sobre como seus dados são usados.

Para fazer uma solicitação de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail fibrattopropertycare@gmail.com. Poderemos precisar verificar sua identidade antes de concluir uma solicitação. Você não será discriminado por exercer os direitos de privacidade aplicáveis.

Nosso site e nossos serviços são destinados a adultos e não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas adequadas.

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologia, exigências legais ou práticas comerciais. Publicaremos a política atualizada nesta página e revisaremos a data de “Última atualização”. O uso continuado do site após uma atualização significa que a política atualizada se aplica ao seu uso do site.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato com a Fibratto Premium Property Care pelo e-mail fibrattopropertycare@gmail.com.