Política de Privacidad

Cuando usted utiliza el sitio web de Fibratto Premium Property Care o solicita un presupuesto, podemos recopilar la información que decida proporcionar, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o de WhatsApp, ciudad de la propiedad, servicio solicitado, preferencias de horario y detalles sobre su propiedad o sus necesidades de servicio. También puede optar por proporcionar fotografías u otra información al comunicarse con nosotros.

Podemos recibir automáticamente información técnica limitada, como el tipo de navegador, información del dispositivo, páginas de referencia, ubicación aproximada e interacciones con el sitio web mediante cookies y tecnologías similares, sujeto a sus opciones de privacidad.

Usamos la información para responder a solicitudes de presupuesto, comunicarnos sobre los servicios solicitados, comprender las necesidades de cuidado de su propiedad, coordinar citas, prestar y mejorar nuestros servicios, prevenir usos indebidos, mantener la seguridad del sitio web y cumplir las obligaciones legales aplicables.

También podemos usar la información para comprender el rendimiento del sitio web y la actividad de conversión cuando usted consiente la analítica opcional.

El sitio web utiliza almacenamiento esencial del navegador para recordar su preferencia de privacidad. Con su consentimiento, podemos usar Google Analytics 4 a través de Google Tag Manager para medir visitas, interacciones, inicios de solicitudes de presupuesto, clics en WhatsApp, envíos de formularios y conversiones.

La analítica no se carga hasta que usted acepta la analítica opcional en el aviso de privacidad. Puede rechazar la analítica o cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página. También puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador.

Nuestro formulario de presupuesto utiliza los servicios de HubSpot CRM para recibir y gestionar las consultas enviadas. Cuando usted envía el formulario, la información que proporciona puede transmitirse a HubSpot, incluidos su nombre, correo electrónico, número de teléfono, ciudad, servicio solicitado y descripción. HubSpot puede procesar esta información en nuestro nombre conforme a sus propios términos de privacidad y seguridad.

Usamos esta información para dar seguimiento a su solicitud y gestionar la relación con el cliente. No reemplazamos el formulario visible de Fibratto por un formulario de terceros.

Si decide contactarnos por WhatsApp, su comunicación será procesada por WhatsApp y sus proveedores de servicios afiliados conforme a sus propios términos y política de privacidad. Podemos usar la información que nos envíe para responder a su consulta, preparar un presupuesto, coordinar el servicio o brindar atención al cliente.

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web, medir la analítica permitida, gestionar consultas, comunicarnos con los clientes o mantener la seguridad. Estos proveedores incluyen HubSpot, los servicios de Google utilizados a través de Google Tag Manager y Google Analytics 4 cuando su consentimiento lo permite, y WhatsApp cuando usted elige ese canal.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger derechos y la seguridad, para investigar fraudes o abusos, o en relación con una transferencia empresarial. No vendemos su información personal.

Conservamos la información de consultas y clientes solo durante el tiempo razonablemente necesario para responder a solicitudes, prestar servicios, mantener registros comerciales y fiscales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y cumplir obligaciones legales. Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de información y la finalidad para la que se recopiló.

Utilizamos medidas de protección administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Según el lugar donde viva y la ley aplicable, usted puede tener derecho a solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted, o información sobre ella. También puede oponerse a ciertos tratamientos o restringirlos, retirar su consentimiento para la analítica o solicitar información sobre cómo se usan sus datos.

Para realizar una solicitud de privacidad, contáctenos en fibrattopropertycare@gmail.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar una solicitud. No será objeto de discriminación por ejercer los derechos de privacidad aplicables.

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a adultos y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, la tecnología, los requisitos legales o nuestras prácticas comerciales. Publicaremos la política actualizada en esta página y modificaremos la fecha de “Última actualización”. El uso continuado del sitio web después de una actualización implica que la política actualizada se aplica a su uso del sitio web.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contacte a Fibratto Premium Property Care en fibrattopropertycare@gmail.com.